<第四課 第二章>針對日本網上購物時的問題對策--1
拿到不良品時該怎麼辦??
[主題] 針對日本網上購物時拿到不良品時該怎麼辦??
1. 拿到不良品的時候(或郵送時的破損等)一些需要的單字:
・ ケースが割れています →(外)盒子破損了
・ ディスクが外れています →片子怎麼掉出來了(包括盒內,盒外)
・ ディスクにキズがあります →片子有傷痕啊!
・ ディスクに酷いキズがあります →片子有很嚴重的傷痕啊!
・ ディスクが割れています →片子整個破損了啊!
・ 盤面にマーブル模様があります → 盤面有的(像大理石一樣)黑黑的怪怪的模樣啊!
・ 盤面に変な模様があります →盤面有怪怪的模樣啊!
・ リージョン2のDVD Playerでも再生できません→我用二區的DVD Player也沒法撥放啊!!
・ メニューも出ません →連Menu都出不來
・ 音飛びします →會跳音
・ ノイズが多くて変です →有很多雜音
・ 音声がプチプチ切れます →有很多斷音(斷續斷續)狀態
・ この商品は私の印象と違います →這個商品與我的印象中不同
Etc….
2.當有這樣的情況的時候當然您會想要交換, 或是退錢吧?? 以下是一些交涉範例文:
商品が到着しました。
しかし、以下のような問題があるので、
できれば交換（ご返品）をお願いしたいのですが、
どうすれば良いのか、ご教示いただければ幸いです。
問題点：
<用上面的單字說明您的問題>
(例) ディスクとケースが割れています
中譯: (照上文的順序排列的)
商品已收到了,
但是因為有以下的問題
希望能跟您交換
(退貨)
請您教我應該怎麼做.
問題點:
<用上面的單字說明您的問題>
(例)
盒子和片子都破損了
3. 交涉的時候的注意點: (尤其是個人交易的時候, 公司一般只要你寄回去他就會幫你換)
1.
一定要把自己所用的撥放環境, 電腦的話電腦的Spec(不是機種喔!!是DVD型號以及使用OS,
撥放軟體,
電腦性能
etc…) DVD
Player的話要寫品牌和型號.
2.
複數片的時候,是哪一片片子有問題,哪邊有問題(幾分幾秒--幾分幾秒的地方有跳音,不能看,會error
etc…),還有是怎麼樣的問題(跳音,
停頓,
暴音,
機器出現怪聲
etc…)要記得詳細的寫給人家看
3.
是盒子有問題,還是片子有問題,或附屬品有問題, 這些是因為賣方的關係,還是製作廠商的關係, 或者是郵寄時產生的問題, 您要先想一想再與賣方抗議 .
4.
最好是買的時候就先請人家幫你包裝好一點(尤其是個人交易), 還有講好有不良品的時候要如何交換, 運費由誰付
etc… 這樣就能減少Trouble
!!
不過2區(日本)的東西一般品管都不錯,
所以幾乎不用擔心拿到不良品的問題,
只是個人交易的時候,或者郵寄的時候,破損等問題就比較常出現.
希望大家能做為參考.