<第四課 第二章>針對日本網上購物時的問題對策--1 拿到不良品時該怎麼辦??

 

[主題] 針對日本網上購物時拿到不良品時該怎麼辦??

 

1. 拿到不良品的時候(或郵送時的破損等)一些需要的單字:

 

     ケースが割れています →()盒子破損了

     ディスクが外れています →片子怎麼掉出來了(包括盒內,盒外)

     ディスクにキズがあります →片子有傷痕啊!

     ディスクに酷いキズがあります 片子有很嚴重的傷痕啊!

     ディスクが割れています →片子整個破損了啊!

     盤面にマーブル模様があります → 盤面有的(像大理石一樣)KK的怪怪的模樣啊!

     盤面に変な模様があります 盤面有怪怪的模樣啊!

     リージョン2のDVD Playerでも再生できません我用二區的DVD Player也沒法撥放啊!!

     メニューも出ません Menu都出不來

     音飛びします →會跳音

     ノイズが多くて変です →有很多雜音

     音声がプチプチ切れます →有很多斷音(斷續斷續)狀態

     この商品は私の印象と違います 這個商品與我的印象中不同

 

Etc….

 

2.當有這樣的情況的時候當然您會想要交換, 或是退錢吧?? 以下是一些交涉範例文:

 

商品が到着しました。

しかし、以下のような問題があるので、

できれば交換(ご返品)をお願いしたいのですが、

どうすれば良いのか、ご教示いただければ幸いです。

 

問題点:

 

<用上面的單字說明您的問題>

() ディスクとケースが割れています 

 

中譯: (照上文的順序排列的)

商品已收到了,

但是因為有以下的問題

希望能跟您交換 (退貨)

請您教我應該怎麼做.

 

問題點:

 

<用上面的單字說明您的問題>

 

() 盒子和片子都破損了

 

 

3. 交涉的時候的注意點: (尤其是個人交易的時候, 公司一般只要你寄回去他就會幫你換)

 

1.      一定要把自己所用的撥放環境, 電腦的話電腦的Spec(不是機種喔!!DVD型號以及使用OS, 撥放軟體, 電腦性能 etc…) DVD Player的話要寫品牌和型號.

2.      複數片的時候,是哪一片片子有問題,哪邊有問題(幾分幾秒--幾分幾秒的地方有跳音,不能看,error  etc…),還有是怎麼樣的問題(跳音, 停頓, 暴音, 機器出現怪聲 etc…)要記得詳細的寫給人家看

3.      是盒子有問題,還是片子有問題,或附屬品有問題, 這些是因為賣方的關係,還是製作廠商的關係, 或者是郵寄時產生的問題, 您要先想一想再與賣方抗議 .

4.      最好是買的時候就先請人家幫你包裝好一點(尤其是個人交易), 還有講好有不良品的時候要如何交換, 運費由誰付 etc… 這樣就能減少Trouble !!

 

不過2(日本)的東西一般品管都不錯, 所以幾乎不用擔心拿到不良品的問題,

只是個人交易的時候,或者郵寄的時候,破損等問題就比較常出現.

希望大家能做為參考.

 

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